Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TarsaTravel dostępnego pod adresem: https://tarsatravel.com.
1.2. Sklep prowadzony jest przez TarsaTravel z siedzibą: Mierzeja Wiślana 6c/ 100, 30-732 Kraków, adres e-mail: kontakt@tarsatravel.com (dalej jako „Sprzedawca”).
1.3. Niniejszy regulamin dotyczy zasad sprzedaży produktów cyfrowych w formie plików PDF (przewodników podróżniczych) i określa prawa oraz obowiązki stron wynikające z umowy sprzedaży.
1.4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu i może być pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez każdego użytkownika.

2. Produkty i usługi

2.1. Sklep internetowy oferuje produkty w formie cyfrowej (przewodniki podróżnicze) w dwóch wariantach:

• • Plan Silver – gotowy plan podróży w formie pliku PDF, dostępny do pobrania natychmiast po dokonaniu płatności.

• • Plan Gold – spersonalizowany plan podróży, który jest przygotowywany na podstawie preferencji klienta i dostarczany w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.

2.2. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są dostarczane wyłącznie w formie cyfrowej. Po zakupie, klient uzyskuje dostęp do pliku poprzez link do pobrania, wysłany na podany adres e-mail.

3. Warunki składania zamówień

3.1. Aby złożyć zamówienie w sklepie, klient musi mieć ukończone 18 lat lub uzyskać zgodę opiekuna prawnego.
3.2. Składanie zamówień w sklepie możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.3. Klient składa zamówienie, wybierając produkt i dodając go do koszyka, a następnie postępując zgodnie z instrukcjami w formularzu zamówienia.
3.4. Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie danych osobowych, takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a także adres zamieszkania. W przypadku planu Gold, klient musi również dostarczyć preferencje dotyczące podróży (np. budżet, zainteresowania).
3.5. W przypadku zakupu planu Gold, klient zobowiązany jest do podania wszelkich niezbędnych informacji wymaganych do przygotowania spersonalizowanego planu. Brak dostarczenia pełnych danych w terminie może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia.

4. Płatności

4.1. Wszystkie ceny produktów w sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT, o ile dotyczy).
4.2. Dostępne metody płatności:

• • Przelew bankowy.

• • BLIK.

4.3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności natychmiast po złożeniu zamówienia.
4.4. Po zaksięgowaniu płatności, klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail oraz, w przypadku planu Silver, link do pobrania pliku PDF.
4.5. W przypadku problemów z płatnością, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem kontakt@tarsatravel.com.

5. Faktury

5.1. Klient ma prawo żądać wystawienia faktury na zakupiony produkt. Faktura może być wystawiona zarówno dla osoby fizycznej (bez NIP), jak i dla firmy (z NIP-em).
5.2. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i wysyłane na podany przez klienta adres e-mail.
5.3. Sprzedawca ma obowiązek wystawić fakturę na żądanie klienta w terminie do 15 dni od zakończenia miesiąca, w którym dokonano zakupu lub zgłoszono żądanie faktury.
5.4. W przypadku zakupu przez firmę, klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych potrzebnych do wystawienia faktury (nazwa firmy, NIP, adres).

6. Realizacja zamówienia

6.1. Produkty w formie cyfrowej są dostępne do pobrania natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
6.2. W przypadku zakupu planu Gold, produkt zostanie przygotowany i dostarczony klientowi w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu przekazania przez klienta wszystkich niezbędnych informacji dotyczących planu podróży. 6.3. Wszelkie problemy techniczne związane z pobraniem pliku należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@tarsatravel.com.

7. Polityka zwrotów i reklamacji

7.1. Produkty cyfrowe oferowane w sklepie TarsaTravel są dostarczane w formie plików do pobrania. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania pliku cyfrowego, który nie jest dostarczany na nośniku materialnym.
7.2. Klient akceptuje, że po rozpoczęciu pobierania pliku cyfrowego traci prawo do odstąpienia od umowy.
7.3. W przypadku planu Gold, klient zobowiązany jest do podania kompletnych i prawidłowych informacji, niezbędnych do przygotowania planu. Brak udostępnienia wymaganych informacji w terminie może skutkować opóźnieniem w realizacji zamówienia.
7.4. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczony produkt cyfrowy nie działa lub nie spełnia podstawowych funkcji (np. nie można otworzyć pliku).
7.5. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@tarsatravel.com, a sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
7.6. W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma nowy plik lub, w szczególnych przypadkach, zwrot pieniędzy.
7.7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie klienta z subiektywnych powodów, takich jak niespełnienie osobistych oczekiwań wobec zawartości przewodnika. Klient akceptuje, że treści przewodników są przygotowywane na podstawie najlepszej wiedzy i doświadczenia sprzedawcy, ale mogą nie spełniać wszystkich osobistych preferencji klienta.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych klientów jest TarsaTravel.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wysyłki produktów oraz komunikacji z klientem.
8.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest konieczność wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
8.4. Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak to konieczne do realizacji zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.5. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawienia, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
8.6. Pełna polityka prywatności dostępna jest pod adresem: [polityka prywatności].

9. Prawa autorskie

9.1. Wszelkie materiały dostępne w sklepie, w tym przewodniki podróżnicze, są objęte ochroną prawną wynikającą z przepisów prawa autorskiego.
9.2. Zakup przewodnika daje klientowi prawo do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek.
9.3. Kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie materiałów zakupionych w sklepie bez zgody autora jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie internetowej sklepu.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, jednak zmiany nie mają wpływu na prawa i obowiązki klientów, którzy dokonali zakupu przed wprowadzeniem zmian.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa, w szczególności Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@tarsatravel.com.